logo
tursab acenta logo logo sag yorumlar logo sag

Genel bilgiler

Eve giriş çıkış saatleri, evlerin kapasitesi, donanımı, teknik altyapısı, depozito, rezervasyon, rezervasyon iptali, evdeki havlu çarşaf ve temizlik ürünleri hakkında detaylı açıklamaları sayfadamızda bulabilirsiniz.
Eve giriş çıkış saatleri

Tüm evlerimiz ufak tefek değişiklikler olabilmekle beraber genelde eve giriş saati 16:00 itibariyle olup, evden çıkış saati ise en geç 12:00’ye kadardır. Bu zaman aralığında evlerimiz temizlenmektedir. Eğer sizin giriş yapacağınız günden önceki gün, ev müsait ise ev sahibi ile görüşerek eve giriş saatlerinde esneklik sağlanabilir. Evlerin sayfalarında giriş çıkış saatleri yazmaktadır.

Evlerin kapasitesi

Her evin ayrı bir kapasitesi vardır ve bu sayı evimizde konaklayabilecek maksimum kişi sayısını belirtmektedir. Yatak odalarındaki yataklar haricinde salonda veya yine yatak odalarında çekyat, açılır-kapanır kanepe gibi herhangi bir yatma imkanı mevcut ise bu kapasite de kişi sayısına eklenmiştir. Bu konuda ev sahiplerimiz de çok hassas olup kapasite aşımına izin verilmemektedir. Kişi sayısına 2 yaşından büyük çocuklar dahil edilmektedir.

Evlerin donanımı

Her villamızın içerisinde farklı farklı donanımlar mevcuttur. Bunun için lütfen web sayfamızda her bir ev için yer alan donanım kısmını inceleyiniz. Bu donanımlar tamamen ev sahiplerinin insiyatifinde olmakla beraber her villamızın mutfağında misafir sayısıyla orantılı olarak çatal,bıçak vb. bulunmaktadır.

Evlerin donanımı veya teknik yapısı ile ilgili olası problemler

Programımızdaki evler her müşteri girişinden önce ev sahibi veya temsilcimiz tarafından kontrol edilmektedir. Ancak yazlık yörelerde yer alan bu evlerimizde teknik vb. sebeplerden dolayı arızalar çıkabilmektedir. Böyle durumlarda ev sahibi veya temsilcimiz 24 saat içerisinde probleme müdahale etmek ve çözüm getirmekle yükümlüdür. Genelde çıkan problemler yörelerdeki elektrik kesintileri ve alt yapı eksikliklerinden kaynaklanmaktadır.

Havlu,çarşaf ve temizlik

Villalarımız siz tatilinize başlamadan önce temizlenir ve el havlusu ile çarşafları değiştirilir. Aynı gün eve giriş çıkış olması durumunda daha önceki maddelerde belirtildiği üzere evlerimiz saat 12:00 ile 16:00 arasında temizlenir.
Bazı villalarımızda fiyatın içerisinde haftada iki temizlik serviside vardır. Eğer böyle bir durum mevcut ise villanın tanımı veya öne çıkanlar kısmında bu bilgiye ulaşabilirsiniz.
Bir haftadan fazla süreli konaklamalarda her hafta için temiz bir havlu ve çarşaf takımı da villada hazır bulunmaktadır.

Evlerin resim ve videoları

Evlerimiz sayfasında o evin birebir resimlerini ve videolarını bulabilirsiniz. Bazı villalarımız site içerisinde yer almaktadır ve aynı veya benzeri şekilde döşenmiş bir çok obje bulunmaktadır. Böyle durumlarda ortak foto ve video kullanılmış olabilir. Bu durumda sayfamızda bu bilgi belirtilmektedir.
Video çekimleri bizzat ekibimiz tarafından yapılmış olup amaç size sadece villanın güzel kısımlarını değil, villanın çevresini ve oda durumlarını da göstermektir. Böylelikle kafanızda herhangi bir soru işareti kalmayacağını umuyoruz.

Depozito

Depozito, eve girişlerde ev kontrolü yapıldıktan sonra ev sahibi veya görevli tarafından teslim alının bir ücrettir. Tatiliniz bitiminde evden ayrılmadan önce ev sahibi veya görevli kimse evi kontrol eder. Herhangi bir hasar olmadığı sürece bu ücret size çıkışta aynen iade edilir.

Rezervasyon

Önce evi kiralamak istediğiniz tarihleri belirlemelisiniz. Sonra ön rezervasyon formundan belirlediğiniz evle ilgili bir istek gönderiyorsunuz. Ekibimiz tekrar o evin müsaitliliğini kontrol edip size en kısa sürede dönüş yapıp rezervasyon işleminizi başlatıyor. Şirket hesabımıza ücretin belirli bir kısmını ( bu oran evden eve %25 ile %40 arasında değişmektedir ) yatırdıktan sonra veya kredi kartı ile bu ödemeyi yaptıktan sonra size kiralama sözleşmeniz yollanır. Siz, bu sözleşmeyi doldurup, imzalayıp bize geri yolladıktan sonra size seyahat belgeleriniz yollanır. Böylelikle seçtiğiniz ev, istemiş olduğunuz tarihlerde sizin adınıza rezerve edilmiş olur. Geri kalan ücret ise eve girişte ev sahibi veya yetkili kişiye teslim edilir.

Sözleşme örneğini görmek için lütfen buraya tıklayın.

Seyahat belgesi örneğini görmek için lütfen buraya tıklayın

Rezervasyonun misafir tarafından iptali

Ön ödeme ücreti hesabımıza yatırıldıktan sonra veya kredi kartı ile ödeme gerçekleştikten sonra size yollanan müşteri sözleşmesinin içerisinde iptal şartları yer almaktadır. Eve giriş tarihinizden 30 gün önceye kadar yapılan iptallerde ön ödeme ücretiniz yanacaktır, çünkü bu ödemenin büyük bir kısmı ev sahibine ön ödeme olarak yapılmıştır.
Kalan ödeme eve giriş esnasında yapılmalıdır. Eğer eve giriş tarihinize 30 ile 15 gün arası bir süre kala rezervasyonunuzu iptal ettirmek isterseniz kalan ödeme tutarının %50 si müşteriden tahsil edilir. Eğer rezervasyon iptali eve giriş tarihinden 14 gün önce gerçekleşir veya eve giriş yapılmaz ise kalan ödeme tutarının tamamı müşteriden tahsil edilir.

Rezervasyonun villa sepeti tarafından iptali

Tatil evlerinin bulunduğu yörelerde veya evlerin kendisinde (evin tesisat donanımındaki problemler, bölgede yaşanan su veya elektrik kesintileri, deprem vb. felaketler) gibi ön görülemeyen durumlarda Villa Sepeti rezervasyonunuzu iptal etme hakkına sahiptir. Bu ve benzeri durumlarda Villa Sepeti, yapılan tüm ödemeyi misafire iade etmekle yükümlüdür. Misafirin isteğine ve maduriyetine bağlı olarak Villa Sepeti en az kiralanan evin ayarında alternatif evler sunmaya çalışır. Misafir, alternatif ev veya evlerden birini seçebileceği gibi isterse rezervasyonu tamamen iptal ederek yaptığı tüm ödemenin iadesini talep edebilir.

Rezervasyon tarih değişikliği

Rezervasyon yaptığınız tarihlerde değişiklik yapma hakkınız mevcuttur ancak birkaç koşula bağlıdır.
Rezervasyon değişiklik işlem ücreti 100 TL dir. Zira rezervasyon tarihinizin bir gün bile değişmesi, ev sahibine ve size gönderilen bütün formların değiştirilip tekrar gönderilmesi anlamına gelmektedir. Sezon değişikliğinden doğan fiyat farklarının tekrar hesaplanıp, ev sahibine yapılan ön ödeme ücreti ve kesilen faturaların değişmesi demektir. Bize ciddi bir iş yükü getirdiği için bu ücret talep edilmektedir.
Rezervasyon tarihinizi eve giriş tarihinize ne kadar süre kala değiştirmek istediğinizde ayrı bir kriterdir. Eve giriş tarihinize 30 günden az bir süre kalmış ise tarih değişikliği yapamazsınız. Bunun sebebide sizin için ayrılmış olan dönemin 30 günden az bir süre kaldığında başka bir misafire kiralanma ihtimalinin çok az olmasıdır.

Sıkça sorulan sorular

Sizin için derlediğimiz sıkça sorular tarzında bilgiler içeren pdf'i görüntülemek için tıklayabilirsiniz.

Sosyal Medya
facebook icon twitter icon youtube icon google plus icon instagram icon pinterest icon
tursab logo nero logo 
Villa Sepeti, Nero Turizm ve Ticaret A.Ş.'ye ait bir markadır. Sayfada yer alan tüm bilgi ve fotoğraflar tarafımıza aittir ve izinsiz kullanılamaz.
credit card logo

Nero Turizm ve Ticaret A.Ş.
100/1 Sok. No:33/A Göztepe, Izmir TR 35290
Telefon: +90 232 231 11 66 info@villasepeti.com